2020年9月16日水曜日

JD.com(京東)でFedEx/DHL/UPSの追跡番号を貰う方法

JD.comこと京東(ジンドン)にて商品を購入した際、EWSから始まる追跡番号のみが通知されFedEx/DHL/UPS(/EMS?)の追跡番号が降ってこない場合に遭遇することがあります。

これでは日本国内での動きを見たい場合やAfterShipなどのEWS(永利八达通物流)に非対応な追跡補助サービスを利用している場合に不便です。

ですが、このような状況でもグローバルカスタマーサポートへ問い合わせることで追跡番号を教えてもらう事ができます。ここではその手順を説明します。


ブラウザ版(PC版サイト表示設定)にて、

1.「客戶服务」(顧客サービス)を選択(後述によりこの手順は不要)

2.「 全球售客服(https://chat.jd.com/jd/chat?entry=jd_web_joybuy)」(グローバル販売カスタマーサービス)を選択

3.「我的订单」(私の注文)を選択

4.調べたい注文にあるいずれかの商品の「发送」(送る)を選択

5.右上にある「快递信息没有更新」を「联系人工客服」(労働者の顧客サービスに連絡する,カスタマーサービスを受ける)が出てくるまで選択することを繰り返し、出てきたら選択する

6.(相手のアイコンがjoyくんから女の人に変わる)→「请告诉我ups / fedex / ems / dhl的追踪号码。」(ups / fedex / ems / dhlの追跡番号を教えてください。)などと送る

7.教えてくれる


◾️リンク

京東商城: https://jd.com

全球售客服: https://chat.jd.com/jd/chat?entry=jd_web_joybuy